Bedingungen und Konditionen
- Der Online-Shop JSM FITNESS, der unter der Internetadresse www.jsmfitness.eu zu finden ist, wird von JSM FITNESS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ betrieben, eingetragen im Landesgerichtsregister unter der Nummer 0000857741, NIP 9452237840, REGON 386927290.
- Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen richten sich sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmer, die den Shop nutzen, und legen die Regeln für die Nutzung des Online-Shops sowie die Grundsätze und das Verfahren für den Abschluss von Fernabsatzverträgen mit dem Kunden über den Shop fest.
- Verbraucher - eine natürliche Person, die mit dem Verkäufer im Rahmen des Shops einen Vertrag abschließt, dessen Gegenstand nicht unmittelbar mit ihrer wirtschaftlichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt
- Verkäufer - eine juristische Person, die unter dem Namen JSM FITNESS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ tätig ist
- Kunde - jede Person, die über den Shop einkauft.
- Unternehmer - eine natürliche Person, eine juristische Person und eine organisatorische Einheit
, die keine juristische Person ist, der durch einen gesonderten Rechtsakt Rechtsfähigkeit verliehen wird und die ein Geschäft im eigenen Namen betreibt, das den Shop nutzt. - Shop - der vom Verkäufer betriebene Online-Shop unter der Internetadresse www.jsmfitness.eu.
- Fernabsatzvertrag - ein Vertrag, der mit einem Kunden im Rahmen eines organisierten Fernabsatzsystems (innerhalb des Shops) ohne gleichzeitige physische Anwesenheit der Parteien unter ausschließlicher Verwendung eines oder
mehrerer Fernkommunikationsmittel bis zum und einschließlich des Vertragsabschlusses geschlossen wird
. - Allgemeine Geschäftsbedingungen - diese Regeln und Vorschriften des Shops.
- Bestellung - die über das
Bestellformular abgegebene Willenserklärung des Kunden
, die direkt auf den Abschluss eines Kaufvertrags über ein Produkt
oder mehrere Produkte mit dem Verkäufer
abzielt
. - Konto - das Konto des Kunden im Shop, in dem die vom Kunden angegebenen Daten
und Informationen über die von ihm
im Shop aufgegebenen Bestellungen gespeichert werden. - Registrierungsformular - ein im Shop verfügbares Formular zur Erstellung
eines Kontos. - Bestellformular - ein interaktives Formular, das im Shop zur Verfügung steht und es
dem Besteller ermöglicht,
eine Bestellung aufzugeben, indem er insbesondere Produkte in den Warenkorb legt und
die Bedingungen des Kaufvertrags, einschließlich der Liefer- und Zahlungsweise, festlegt. - Warenkorb - ein Element der Software des Shops, in dem die vom Kunden
zum Kauf ausgewählten
Produkte sichtbar sind, sowie die
Möglichkeit, die Einzelheiten der
Bestellung, insbesondere die Menge der Produkte,
festzulegen und zu ändern. - Produkt - ein beweglicher Artikel/Dienstleistung, der/die im Shop verfügbar ist und Gegenstand eines
Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer ist. - Kaufvertrag - ein zwischen dem
Kunden und dem Verkäufer über den Online-Shop abgeschlossener oder eingegangener Vertrag über den Verkauf eines Produkts
. Der
Kaufvertrag wird
- je nach den Merkmalen des Produkts - auch als
Dienstleistungsvertrag und als Vertrag über ein bestimmtes Werk
verstanden. - Die Adresse des Verkäufers: JSM FITNESS SP. Z O.O., ul. Mackiewicza 17A, 31-214 Kraków
- E-Mail Adresse des Verkäufers: shop@jsmfitness.eu
- Kontonummer des Verkäufers 72 1870 1045 2078 1068 1047 0001.
- Der Kunde kann mit dem Verkäufer unter den
in den obigen Absätzen angegebenen Adressen und
Telefonnummern kommunizieren
. - Für die Abwicklung von Bestellungen erheben und verarbeiten wir folgende Daten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnanschrift und bei Firmenkäufen auch die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und den Firmennamen. Die Daten sind notwendig, um den Versand der Bestellung abzuschließen und den Kunden zu kontaktieren.
Die Adressdaten werden zum Zweck des Versands an InPost, DPD, UPS oder andere Zustellunternehmen weitergegeben. Dies geschieht über die von diesen Unternehmen bereitgestellten API-Plattformen.
Die Nutzung und Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten zum Zwecke der Auftragsabwicklung erfolgt in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen und der RODO.
Der für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Kunden Verantwortliche im Sinne der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung) vom 27. April 2016. (Amtsblatt der EU. L Nr. 119, S. 1), nachstehend "RODO" genannt, und das Gesetz vom 10. Mai 2018 über den Schutz personenbezogener Daten (Dz.U.2018.1000), ist die Firma JSM FITNESS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ mit Sitz in Krakau, ul. Bociana 6C/66, eingetragen im Landesgerichtsregister unter der Nummer 0000857741, NIP 9452237840 und REGON 386927290, E-Mail-Adresse: shop@jsmfitness.eu, nachstehend Verwalter genannt, die auch der Verkäufer ist. - Der Kunde kann mit dem Verkäufer werktags zwischen 8:00 und 15:00 Uhr telefonisch Kontakt aufnehmen.
- Technische Voraussetzungen
Für die Nutzung des Shops, einschließlich des Durchsuchens des Shopsortiments und der Bestellung von Produkten, sind folgende Voraussetzungen erforderlich:
a. ein Endgerät mit Internetzugang und einem Webbrowser wie
IE, Chrome, Mozilla, Opera,
b. ein aktives E-Mail-Konto,
c. die Aktivierung von Cookies, - Der Verkäufer haftet, soweit gesetzlich zulässig, nicht für Störungen, einschließlich Unterbrechungen des Betriebs des Shops, die durch höhere Gewalt, unbefugte Handlungen Dritter oder
Unverträglichkeit des Shops mit der technischen Infrastruktur des Kunden verursacht werden
. - Um das Sortiment des Shops zu durchstöbern, ist es nicht erforderlich, ein Konto anzulegen. Die Bestellung von Produkten aus dem Sortiment des Shops durch den Kunden ist entweder nach der Erstellung eines Kontos oder durch die
Angabe der für die Bearbeitung der Bestellung erforderlichen Personen- und Adressdaten ohne Erstellung eines Kontos möglich. - Die Preise im Shop sind in polnischen Zloty angegeben und sind Bruttopreise
(inklusive Mehrwertsteuer). - Der vom Kunden zu zahlende Endbetrag setzt sich aus dem Preis für das Produkt und den Lieferkosten (einschließlich Transport-, Liefer- und Postgebühren) zusammen, über die der Kunde auf den Seiten des Shops während der Aufgabe der Bestellung informiert wird, und zwar auch zum Zeitpunkt der Willensbekundung, an den Kaufvertrag gebunden zu sein.
- Im Falle eines Vertrags, der Abonnements oder Dienstleistungen für einen
unbestimmten Zeitraum umfasst
, ist der endgültige (definitive) Preis der Gesamtpreis einschließlich aller
Zahlungen für den Abrechnungszeitraum. - Wenn die Art des Vertragsgegenstandes es vernünftigerweise nicht zulässt, den endgültigen Preis im Voraus zu berechnen, werden Informationen über die Art der Preisberechnung sowie über Transport-,
Liefer-, Post- und andere Gebühren
im Shop in der Produktbeschreibung angegeben. - Um ein Konto im Shop einzurichten, müssen Sie das Registrierungsformular ausfüllen. Die
Angabe folgender Daten ist erforderlich
: Vorname, Nachname, E-Mail, Adresse. - Das Anlegen eines Kontos im Shop ist kostenlos.
- Das Einloggen in das Konto erfolgt durch Eingabe des im
Anmeldeformular festgelegten Logins und Passworts
. - Der Kunde kann
das Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen und ohne dass ihm dafür
Gebühren entstehen, kündigen, indem er eine entsprechende Anfrage an den
Verkäufer richtet, insbesondere per E-Mail oder schriftlich. - Um eine Bestellung aufzugeben:
a. Loggen Sie sich in den Shop ein (optional);
b. wählen Sie das Produkt aus, das Gegenstand der Bestellung ist, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche "In den
Warenkorb" (oder eine gleichwertige Schaltfläche);
c. loggen Sie sich ein oder nutzen Sie die Option, die Bestellung ohne Registrierung aufzugeben;
d. wenn die Option, die Bestellung ohne Registrierung aufzugeben, gewählt wurde - füllen Sie das Bestellformular aus
, indem Sie die Daten des Empfängers der Bestellung und die Adresse, an die das Produkt geliefert werden soll,
eingeben,
wählen Sie die Versandart (die Art der Lieferung des Produkts
) aus, geben Sie die Daten für die Rechnung ein, wenn sie von den Daten des Empfängers der Bestellung
abweichen,
e. die Schaltfläche "Bestellen und bezahlen" anklicken und
die Bestellung durch Anklicken des in der E-Mail-Nachricht zugesandten Links bestätigen,
f. eine der verfügbaren Zahlungsarten auswählen und je nach Zahlungsart die
Bestellung innerhalb einer bestimmten Frist bezahlen, vorbehaltlich § 8 Ziffer 3. - Der Kunde kann die folgenden Methoden der Lieferung oder Abholung des bestellten
Produkts verwenden
- die Methoden sind auf der Seite "Versand" angegeben. - Der Kunde kann folgende Zahlungsarten nutzen:
a. Google Pay/Apple Pay
b. Nachnahme
c. Online-Ratenzahlung
d. Elektronische Zahlung (Sofortüberweisung, BLIK)
e. Zahlung per Zahlungskarte (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro). - Der Anbieter des elektronischen Online-Zahlungsdienstes ist Stripe.
- Falls eine Rückerstattung für eine von einem Kunden mit einer Zahlungskarte getätigte Transaktion erforderlich ist, wird der Verkäufer die Rückerstattung auf das der Zahlungskarte des Kunden zugeordnete Bankkonto vornehmen.
- Detaillierte Informationen zu den Liefermöglichkeiten und akzeptierten Zahlungsarten finden Sie
hinter den Shop-Seiten. - Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer kommt zustande, nachdem der Kunde
eine Bestellung über das Bestellformular des
Online-Shops
aufgegeben hat
. - Nach der Bestellung bestätigt der Verkäufer unverzüglich den Erhalt der Bestellung und nimmt sie gleichzeitig zur Ausführung an. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung und deren Annahme zur Bearbeitung erfolgt dadurch, dass der Verkäufer dem Kunden eine
entsprechende E-Mail-Nachricht an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse sendet
, die zumindest die Erklärung des Verkäufers über den Eingang der Bestellung und deren Annahme zur Bearbeitung sowie die Bestätigung des Abschlusses des Kaufvertrags enthält. Mit dem Erhalt der vorgenannten E-Mail-Nachricht durch den Kunden ist der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer geschlossen. - Wenn der Kunde Folgendes wählt:
a. elektronische Zahlung oder Zahlung per Kreditkarte,
ist
der Kunde
verpflichtet, die Zahlung innerhalb von 3 Kalendertagen nach
Abschluss des Kaufvertrags zu
leisten
- andernfalls wird die Bestellung storniert.
b. Nachnahme
, ist der Kunde verpflichtet, die Zahlung bei Lieferung zu leisten
.
c. Barzahlung bei persönlicher Abholung des Pakets, ist der Kunde verpflichtet, die Zahlung bei Abholung des Pakets
innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Information, dass das Paket
abholbereit ist, zu leisten. - Wenn der Kunde eine andere Lieferart als die persönliche Abholung gewählt hat, wird das Produkt
vom Verkäufer innerhalb der in der Beschreibung angegebenen Frist auf die vom Kunden bei der Bestellung gewählte Weise versandt. - a. Bei der Bestellung von Produkten mit unterschiedlichen Lieferterminen gilt als Liefertermin
der längste angegebene Termin.
b. Bei der Bestellung von Produkten mit unterschiedlichen Lieferterminen hat der Kunde
die Möglichkeit, die Lieferung der Produkte in Teilen zu verlangen oder die Lieferung
aller Produkte zu verlangen
, wenn die gesamte Bestellung abgeschlossen ist. - Der Beginn der Frist für die Lieferung der Produkte an den Kunden wird wie folgt berechnet:
a. Wenn der Kunde per Überweisung oder Kreditkarte zahlt, wird die Lieferzeit ab dem Datum der Gutschrift auf dem Bank- oder Verrechnungskonto des Verkäufers berechnet.
b. Wenn der Kunde per Nachnahme zahlt - ab dem Datum des
Abschlusses des Kaufvertrags, - Entscheidet sich der Kunde für eine persönliche Abholung, so steht das Produkt zu dem
in der Produktbeschreibung angegebenen Zeitpunkt zur Abholung durch den Kunden bereit
. Der
Kunde wird zudem vom Verkäufer über die Abholbereitschaft
des Produkts
informiert, indem er eine
entsprechende E-Mail an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse des
Kunden schickt. - Wenn Produkte mit unterschiedlichen Abholterminen bestellt werden,
ist der Abholtermin der längste angegebene Termin.
Version für Geschäfte, die Bestellungen vollständig ausliefern
, nachdem alle Teile der Bestellung abgeschlossen sind - Im Falle einer Bestellung von Produkten mit unterschiedlichen Abholterminen
hat der Kunde
die Möglichkeit, die Produkte in Teilen (entsprechend ihrer Abholbereitschaft) oder
alle Produkte nach Abschluss der gesamten Bestellung
abzuholen. - Der Beginn der Frist für die Bereitstellung des Produkts zur Abholung durch den Kunden wird wie folgt berechnet
:
a. Wenn der Kunde die Zahlungsart
Banküberweisung
,
elektronische
Zahlung
oder Zahlungskarte
wählt
- ab dem Datum der Gutschrift auf dem Bankkonto oder Verrechnungskonto des Verkäufers.
b. Wenn der Kunde die Zahlungsart Nachnahme wählt - ab dem
Datum des Abschlusses des Kaufvertrags. - Die Lieferung des Produkts erfolgt in Polen, in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich.
- Die Lieferung des Produkts an den Kunden ist kostenpflichtig, sofern der Kaufvertrag nichts anderes vorsieht. Die Kosten für die Lieferung der Produkte (einschließlich Transport-, Liefer- und Postgebühren) werden dem Kunden auf den Webseiten des Online-Shops unter "Lieferkosten" und während der Aufgabe der Bestellung angezeigt, auch im Moment der
Willensbekundung des Kunden
, an den Kaufvertrag gebunden zu sein. - Die persönliche Abholung des Produkts durch den Kunden ist kostenlos. Dies ist nach vorheriger Absprache per E-Mail oder Telefon möglich.
- Der Verbraucher kann innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von
Gründen vom Kaufvertrag zurücktreten. - Die in Absatz 1 genannte Frist beginnt mit der Übergabe des Produkts
an den Verbraucher oder an eine vom Verbraucher benannte Person, die nicht der Beförderer ist, zu laufen
. - Bei einem Vertrag, der mehrere Produkte umfasst, die
getrennt, in Losen oder in Teilen geliefert werden
, läuft die in Absatz 1 genannte Frist ab der Lieferung
des letzten Artikels, Loses oder Teils. - Im Falle eines Vertrags, der die regelmäßige Lieferung von Produkten über einen bestimmten Zeitraum vorsieht
(Abonnement), beginnt die in Absatz 1 genannte Frist mit der Abnahme der
ersten Lieferung zu
laufen. - Der Verbraucher kann vom Vertrag zurücktreten, indem er dem Verkäufer eine Erklärung über den Rücktritt vom
Vertrag übermittelt. Es genügt,
wenn der
Verbraucher die Erklärung vor
Ablauf der Widerrufsfrist
absendet. - Die Erklärung kann per Kurier oder
auf elektronischem Wege an die E-Mail-Adresse des Verkäufers oder über die Website des
Verkäufers übermittelt werden. - Übermittelt der Verbraucher eine Erklärung auf elektronischem Wege, so
sendet der Verkäufer dem Verbraucher unverzüglich eine
Empfangsbestätigung für die Rücktrittserklärung an die
vom Verbraucher angegebene
E-Mail Adresse. - Auswirkungen des Rücktritts vom Vertrag:
a. Im Falle des Rücktritts von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag gilt dieser als
nicht geschlossen.
b. Im Falle des Rücktritts vom Vertrag hat der Verkäufer dem Verbraucher
unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Rücktrittserklärung
des Verbrauchers,
alle vom Verbraucher
geleisteten Zahlungen, einschließlich der
Kosten für die Lieferung der Ware,
zurückzuzahlen
, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Verbraucher eine
andere Art der Lieferung als die
vom Verkäufer angebotene,
günstigste Standardlieferung gewählt hat
.
c. Für diese
Rückzahlung verwendet der Verkäufer dasselbe Zahlungsmittel, das
der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Verbraucher
wurde ausdrücklich eine andere Art der Rückzahlung vereinbart, die für den Verbraucher nicht mit zusätzlichen
Kosten
verbunden ist.
d. Der Verkäufer kann die Erstattung zurückhalten, bis er das
Produkt zurückerhalten
hat
oder bis ihm der Nachweis der Rücksendung vorgelegt wurde, je nachdem, welches
Ereignis zuerst eintritt.
e. Der
Verbraucher muss das Produkt
unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er den Verkäufer
über den Rücktritt vom Vertrag
informiert hat,
an die in diesen Geschäftsbedingungen angegebene Adresse des Verkäufers zurücksenden
. Die
Frist ist gewahrt, wenn der Verbraucher
das Produkt vor Ablauf der 14-Tage-Frist zurücksendet.
f. Der Verbraucher trägt die
unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts, einschließlich der Kosten für die Rücksendung des
Produkts, wenn das Produkt aufgrund seiner Beschaffenheit nicht auf dem üblichen
Postweg zurückgesandt
werden kann
.
g. Der Verbraucher haftet nur für eine etwaige Wertminderung des Produkts, die sich aus der
Nutzung des Produkts in einer Weise
ergibt,
die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, der
Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts
erforderlich war. - Wenn das Produkt aufgrund seiner Beschaffenheit nicht auf dem
üblichen Postweg zurückgeschickt werden kann
, werden Informationen darüber sowie über die Kosten für die Rücksendung des Produkts
in der Beschreibung des Produkts im Shop enthalten sein. - Das Widerrufsrecht bei einem Fernabsatzvertrag gilt nicht für den Verbraucher in
Bezug auf den Vertrag:
a. bei dem es sich bei dem Leistungsgegenstand um eine nicht vorgefertigte Sache handelt, die nach den
Spezifikationen des Verbrauchers
angefertigt wurde
oder der Befriedigung seiner
individuellen Bedürfnisse
dient
,
b. bei dem es sich bei dem Leistungsgegenstand um eine Sache handelt, die in einer versiegelten
Verpackung
geliefert wird
, die nach dem Öffnen aus Gründen
des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene
nicht mehr zurückgegeben werden kann, wenn
die Verpackung
nach der Lieferung
geöffnet wurde
,
c. bei dem es sich bei dem Leistungsgegenstand um eine Sache handelt, die verderblich ist oder eine kurze Haltbarkeit hat, d. bei der Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Verkäufer die Dienstleistung mit der ausdrücklichen Zustimmung des
Verbrauchers, der der Erbringung der Dienstleistung zugestimmt hat, vollständig ausgeführt hat.
bei denen es sich bei dem Leistungsgegenstand um eine verderbliche oder kurzlebige Sache handelt,
d. bei der Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Verkäufer die Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht hat, der vor der Erbringung der Dienstleistung vom Verkäufer darüber informiert wurde, dass er nach der Erbringung der Dienstleistung durch den Verkäufer das Recht auf Rücktritt vom Vertrag verliert,
e. bei denen der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat und die vor Ablauf der Rücktrittsfrist vom Vertrag auftreten können,
f. bei denen der
Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat und die vor Ablauf der Rücktrittsfrist vom Vertrag auftreten können.
bei denen Gegenstand der Leistung Gegenstände sind, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen verbunden sind,
g. bei denen Gegenstand der Leistung alkoholische Getränke sind, deren Preis bei Abschluss des Kaufvertrages vereinbart wurde, deren Lieferung erst nach Ablauf von 30 Tagen erfolgen darf und deren Wert von Schwankungen des Marktes abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat,
h. bei denen Gegenstand der Leistung Ton- oder Bildaufnahmen oder Computerprogramme sind, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde,
i. bei der Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen, mit Ausnahme des
Abonnementvertrags,
j
.
bei der Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Träger aufgezeichnet sind, wenn die Leistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat und nachdem der Verkäufer den Verbraucher über den Verlust des Widerrufsrechts informiert hat, - Der Kaufvertrag gilt für neue Produkte.
- Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Kunden eine
mangelfreie Sache zu liefern.
Version für Gewerbetreibende, die für Produktfehler haftbar gemacht werden - Im Falle eines Mangels an der vom Verkäufer gekauften Ware hat der Kunde das Recht,
eine Reklamation auf der Grundlage der Garantiebestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches vorzubringen
.
Ist
der Kunde Unternehmer, schließen die Parteien die Gewährleistungshaftung aus. - Die Reklamation muss per E-Mail an die in diesen Geschäftsbedingungen angegebenen
Adressen des Verkäufers erfolgen. - Es wird empfohlen, in der Reklamation u. a. eine kurze Beschreibung des Mangels, die Umstände (einschließlich des
Datums), unter denen er aufgetreten ist, die Angaben zum reklamierenden Kunden und das Anliegen des Kunden im Zusammenhang
mit dem Mangel an der Ware anzugeben. - Der Verkäufer ist verpflichtet, auf die Reklamation unverzüglich, spätestens jedoch
innerhalb von 14 Tagen zu antworten
; unterlässt er
dies innerhalb dieser Frist, so wird davon ausgegangen, dass er die Reklamation des
Kunden anerkannt hat. - Der Verkäufer muss auf die Reklamation unverzüglich, und wenn
der Kunde ein Verbraucher ist, spätestens innerhalb von 14 Tagen, reagieren
.
Handelt es sich bei dem Kunden um einen
Verbraucher und antwortet der Verkäufer nicht innerhalb von 14 Tagen auf die Reklamationsanfrage
, so wird davon ausgegangen, dass die Anfrage des Kunden berechtigt ist. - Waren, die im Rahmen des Beschwerdeverfahrens zurückgeschickt werden, sind an die
unter Punkt angegebene Adresse zu senden
. 18 des vorliegenden Reglements - Wenn für ein Produkt eine Garantie gewährt wurde, werden Informationen über die Garantie sowie
deren Inhalt in die Beschreibung des Produkts im Shop aufgenommen.
Außergerichtliche Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren - Detaillierte Informationen über die Möglichkeit des Verbrauchers,
außergerichtliche Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren in Anspruch zu nehmen
, sowie über die
Die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren sind in den Büros und auf den Websites der
Verbraucher-Ombudsmänner der Bezirke (Städte), der
gesellschaftlichen
Organisationen
, zu deren satzungsmäßigen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört, der
Woiwodschaftsinspektionen für Gewerbeaufsicht und unter den folgenden
Internetadressen des
Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz erhältlich
:
http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php und
http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php. - Dem Verbraucher stehen die folgenden Beispiele für
außergerichtliche Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren zur Verfügung
:
a. Der Verbraucher hat das Recht, sich zur
Beilegung einer Streitigkeit, die sich aus dem mit dem Verkäufer geschlossenen Vertrag ergibt,
an das ständige gütliche
Verbrauchergericht zu wenden,
auf das in Artikel 37 des Gesetzes vom 15. Dezember 2000 über die
Gewerbeaufsicht (Gesetzblatt von 2014, Art. 148, mit Änderungen)
Bezug genommen wird
.
b. Der Verbraucher hat das Recht, sich
gemäß Artikel 36 des Gesetzes vom 15. Dezember 2000 über die Handelsinspektion
(Gesetzblatt von 2014, Art. 148, in der geänderten Fassung)
an den Provinzinspektor der Handelsinspektion zu
wenden
und die Einleitung eines
Schlichtungsverfahrens zur
gütlichen Beilegung einer Streitigkeit zwischen dem Verbraucher und dem
Verkäufer zu beantragen.
c. Der Verbraucher kann bei der Beilegung einer Streitigkeit zwischen
ihm und dem Verkäufer
kostenlos Hilfe in Anspruch
nehmen, auch von einem
Verbraucher-Ombudsmann
des Bezirks (der Stadt)
oder einer sozialen Organisation, zu deren satzungsgemäßen Aufgaben
der Verbraucherschutz gehört (z. B. Verbraucherverband, Verband der
polnischen Verbraucher).
Personenbezogene Daten im Internetshop - Der Verwalter der über den Online-Shop gesammelten persönlichen Daten der Kunden
ist der Verkäufer. - Die vom Verwalter über den Online-Shop gesammelten personenbezogenen Daten der Kunden
werden zum Zweck der Erfüllung des Kaufvertrags und, sofern der Kunde
zustimmt, auch zu Marketingzwecken gesammelt. - Empfänger der persönlichen Daten der Kunden des Internetshops können sein:
a. Im Falle eines Kunden, der die
Post- oder Kurierzustellungsmethode
im Internetshop
nutzt
, stellt der Verwalter die gesammelten persönlichen Daten des Kunden
einem ausgewählten Spediteur oder Vermittler zur
Verfügung
, der die Lieferung
im Auftrag des Verwalters
durchführt
.
b. Im Falle eines Kunden, der im Internetshop eine
elektronische
Zahlungsmethode
oder eine Kreditkartenzahlung verwendet, stellt der Verwalter die gesammelten persönlichen Daten des
Kunden einem ausgewählten Unternehmen zur Verfügung
, das die oben genannten Zahlungen im
Internetshop
abwickelt. - Der Kunde hat das Recht, den Inhalt seiner Daten einzusehen und zu korrigieren.
- Die Angabe personenbezogener Daten ist freiwillig, wobei die Nichtangabe der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen
personenbezogenen Daten, die für den Abschluss eines Kaufvertrags erforderlich sind, dazu führt, dass ein
solcher Vertrag nicht abgeschlossen werden kann.
Stellungnahmen im Webshop - Ein Kunde des Online-Shops hat die Möglichkeit, freiwillig und kostenlos eine Stellungnahme zu seinen Einkäufen im Online Shop abzugeben. Gegenstand der Stellungnahme kann auch eine Bewertung, ein Foto oder eine Rezension des im Online Shop gekauften Produkts sein.
- Nach dem Kauf im Online-Shop schickt der Verkäufer dem Kunden eine E-Mail mit der Bitte um eine Stellungnahme und einem Link zu einem Online-Formular für die Übermittlung - das Online-Formular ermöglicht es, die Fragen des Verkäufers zum Kauf zu beantworten, ihn zu bewerten, eine Beschreibung der Stellungnahme und ein Foto des gekauften Produkts hinzuzufügen. Wenn nach Erhalt der ersten E-Mail keine Rückmeldung erfolgt, wird der Verkäufer die E-Mail einmalig sieben Tage nach dem Versand der ersten E-Mail erneut versenden.
Eine Bewertung kann nur von einem Kunden abgegeben werden, der einen Kauf im Online-Shop des Verkäufers getätigt hat.
- Die vom Kunden abgegebenen Meinungen werden vom Verkäufer im Online-Shop veröffentlicht und sind für alle Besucher des Online-Shops zugänglich.
Für die Abgabe von Bewertungen kann der Verkäufer dem Kunden, der die Bewertung abgegeben hat, einen einmaligen Rabattcode für Einkäufe im Online-Shop im Wert von 5% gewähren, der auf alle Produkte im Online-Shop angewendet werden kann. Der Rabattcode ist 30 Tage lang gültig. Der Rabattcode wird unmittelbar nach der Ausstellung des Gutachtens an die beim Kauf im Online Shop angegebene E-Mail-Adresse des Kunden gesendet.
- Die Abgabe einer Stellungnahme darf vom Kunden nicht für rechtswidrige Handlungen verwendet werden, insbesondere nicht für Handlungen, die einen unlauteren Wettbewerb gegen den Verkäufer darstellen, oder für Handlungen, die Persönlichkeitsrechte, geistige Eigentumsrechte oder andere Rechte des Verkäufers oder Dritter verletzen.
Eine Bewertung kann nur für Produkte abgegeben werden, die tatsächlich im Online-Shop des Verkäufers gekauft wurden. Es ist verboten, fiktive/scheinseitige Kaufverträge abzuschließen, um eine Stellungnahme abzugeben. Weder der Verkäufer selbst noch seine Angestellten, unabhängig von ihrer Beschäftigungsgrundlage, dürfen Verfasser einer Stellungnahme sein.
- Eine eingereichte Bewertung kann von ihrem Verfasser jederzeit entfernt werden.
Schlussbestimmungen - Die über den Online-Shop abgeschlossenen Verträge werden in polnischer Sprache abgeschlossen.
- Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Bedingungen aus wichtigem
Grund zu ändern
, z.B.: Gesetzesänderungen, Änderungen der Zahlungs- und Liefermodalitäten - soweit
diese Änderungen die Umsetzung der Bestimmungen dieser Bedingungen betreffen.
Der Verkäufer muss den Kunden
über jede Änderung
mindestens 7 Tage im Voraus informieren. - Für Angelegenheiten, die in diesen Bedingungen nicht geregelt sind, gelten die
allgemein anwendbaren Bestimmungen des polnischen Rechts, insbesondere das polnische Recht:
Zivilgesetzbuch;
Gesetz über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege; Gesetz über Verbraucherrechte, Gesetz über den
Schutz personenbezogener Daten. - Der Kunde hat das Recht, außergerichtliche Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren in Anspruch zu nehmen
.
Zu diesem Zweck kann er eine Beschwerde über die
EU-Online-ODR-Plattform
einreichen
, die unter folgender Adresse zu finden ist: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .